[주문/결제] 주문을 취소하고 싶어요. FAQ

FAQ

작성자 트루엔(ip:)

작성일 2022-05-06

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주문 상태가 배송 전으로 표시되는 경우

홈페이지 > 마이페이지 에서 주문 취소가 가능합니다.

주문 상태가 배송 중 또는 배송 완료인 경우

배송 시작 또는 송장번호가 입력된 이후에는 주문 취소가 불가하며 반품으로 처리가 가능합니다.

트루엔 고객센터나 카카오톡 채널로 교환 및 반품 접수를 해주셔야 합니다.

주문 취소가 된 건은 결제 수단에 따라 영업일 기준으로

3일~7일 이내에 승인 취소를 해드립니다.

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